机器无法识别的信件再由人工分拣。
记者日前探访全市的“信件大本营”——上海邮区中央局，副局长毛子瑜透露，天天处理的信件约有400万封，352名分拣员分三班轮流上岗。仅半分钟，就有42封信被机器“吐”了出来。固然机器分拣速度快、正确率高，但对信件的规格、质量要求比较严格，如信封必需是尺度尺寸，邮编一定要正确填写在信封左上角的方框里。邮编查询网他们已将地区和邮编熟记于心，只要看一眼信件上的邮编，根本不用思考，便能习惯性地将信件投入相应的格子。
在“平信人工初分工作区”，20多位分拣员分成“转口平信初拣”和“本口平信初拣”两组，前者的信件流向外埠，后者只在同城送达。记者留意到，一封寄往闵行的信件，邮编却写成“000000”……毛子瑜先容，天天产生的各类“题目信件”要占到总数的15％，估计有60万封左右，其中70％的信件都是因邮编没有书写规范造成的，全靠分拣员一封一封地人工处理。
信件分拣是整个畅通流畅过程中最繁重的环节，分机器和人工两种方式。
他们将几十封信件摆成一个扇形，上面只露出邮编，然后双管齐下，快速地将信件送达到不同的格子。原则上所有信件都先由机器分拣，通过扫描邮编来进行识别，再把信件输送到相应的格子里。机器均匀每小时能分拣4万封信，而每位分拣员能处理1000封就已经是极限了。