实地考察部门涉及广场、公园、旅游景点、汽车站、火车站、社区(老旧小区)、商场(超市)、集贸市场、主干道、非主干道、背街冷巷、主要交通路口、网吧、禁烟场所、影剧院、体育馆、中小学校周边等。测评数据发布后，窗口行业得分排名前三位的分别为邮政、电信、自来水。
银川市文明办负责人先容，根据实地测评看，银川市城市文明程度有所进步，但影响文明城市形象的不良现象依然存在，如公共场所乱扔杂物，行人不遵守交通规则，一些老旧小区公共举措措施破损、楼道被占用、乱贴小广告等，特别是公共文明引导志愿服务职员从事志愿服务流动不规范，投诉处理机制不健全等。
据悉，文明指数测评由银川市统计局组成的测评组按照同一尺度对银川3个市辖区、14个市直部分、24个窗口行业进行实地测评。而入户问卷调查采取随机抽样方式，到居民家中进行问卷调查。
8月14日，银川市文明办发布银川市辖区、市直部分、行业窗口的文明指数，其中邮政、电信、自来水在24个窗口行业测评排名居前三位。这项测评严格按中心文明委城市公共文明指数的内容和尺度进行，采取实地考察、入户问卷、有关部分暗访打分三种方式。