也就是说，对于快递公司而言，在寄件人寄送时，有义务履行告知“保价”的义务。
而在其告知前，开箱验货以确认寄件是否为珍贵物品、保值多少，也成了顺理成章的事。投诉台工作职员先容，一般发生此类纠纷时，快递方面的理赔依据多根据《邮政法》的相关划定。
其中，引用最多的是第47条说法，即“保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿”、“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。
记者从市工商12315投诉台了解到，因快递丢失引发的理赔纠纷，固然今年案例较少，但时间退回到一年前，却是这类投诉的多发期。而邮政企业应当在营业场所的告示中和提供应用户的给据邮件单据上，以足以引起用户留意的方式载明这一划定。